よくある質問

ラブスターの作品はすべて、オーストラリア国内外の小さなアトリエや職人とのパートナーシップによって作られています。ガラス製品はすべて手吹きで作られており、気泡、曲線、刷毛目の一つ一つが人の手による技の証です。

私たちは主に、ガラス、粘土、真鍮、リネン、綿といった、触り心地の美しさと耐久性を理由に選ばれた天然の耐久性のある素材を使用しています。

各製品ページには具体的なお手入れの注意事項が記載されていますが、原則として、

ガラス片は温水で手洗いしてください。

極端な温度変化を避けてください。

それぞれの作品を芸術作品のように、忍耐と優しさを持って扱ってください。

すべての注文には、オブジェクトの精神を生かし続けるためのガイドとなる「ケアと儀式」カードが含まれています。

ラブスターの作品はすべて手作りで、全く同じものは二つとありません。色、質感、形における微妙な違いは意図的なものであり、作り手の証であり、作品の魂の一部です。

贅沢は人間にとって完璧です。

一部の商品はコアレンジに属し、季節ごとに再入荷します。その他の商品はコレクタードロップと呼ばれ、少量生産の限定版で、再入荷はありません。今後の再入荷情報を受け取るには、コレクターズサークルにご登録いただくか、早期アクセスにご登録ください。

はい。Lovestarは厳選されたパートナー企業を通じて世界中に発送いたします。ご注文いただいた商品は、リサイクル素材、特注ティッシュ、そしてたくさんの愛情と心遣いを込めて丁寧に梱包いたします。ご注文の商品が発送されると、追跡リンクをお送りいたします。

在庫のある商品は、3~5営業日以内に発送いたします。ご予約商品や少量生産商品は、手作りのため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。詳細は各商品ページをご覧ください。

私たちは約束します。待つ価値はあります。

商品が未使用で元の梱包のままであれば、お届け後14日以内であれば交換またはクレジットノートを承ります。一つ一つ手作りのため、多少の個体差は不良とはみなされません。Lovestarのストーリーの一部です。ご不明な点がございましたら、 care@lovestar.com.auまでお問い合わせください。

優しさは贅沢です。

サステナビリティは感情から始まると私たちは信じています。より少ない、より良いもの、そして感情に長く残るものを作ることで、私たちは意識的な消費を促します。パッケージはリサイクル可能、生産は少量生産、そして作り手への敬意は大切です。ケアこそが、私たちにとって真のラグジュアリーなのです。

Instagram @lovestar.world に参加したり、 Field Notes (オブジェクト、儀式、考察をまとめた月刊誌) を購読したり、感覚を刺激するポップアップ イベントに参加したりしてください。

私たちは単に物を売るのではなく、帰属意識を創造します。

カスタマーケア: care@lovestar.com.au

プレスおよびパートナーシップに関するお問い合わせ: press@lovestar.com.au

卸売に関するお問い合わせ: studio@lovestar.com.au

私たちはすべてのメッセージを注意深く読みます。返信には最大 48 時間かかりますのでご了承ください。

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